Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES – LOJINHA IMERSOS

1️⃣ Arrependimento ou insatisfação

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não tenha ficado satisfeito, o produto não sirva ou você se arrependa da compra.

Condições:

• Produto sem sinais de uso, sujo, danificado ou com odor

• Embalagem e etiquetas preservadas

• Todos os itens e acessórios incluídos

Como solicitar:
Envie um e-mail para Lojinhaimersos@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto.

2️⃣ Troca por erro no pedido

Se você recebeu produto diferente do comprado ou com algum item faltando:

• Prazo: 7 dias corridos após o recebimento

• Envie fotos do produto e informe o número do pedido

• Iremos avaliar e, comprovado o erro, realizaremos a troca sem custo adicional

Dica: em caso de erro de tamanho, fotografe também a etiqueta.

3️⃣ Defeito do produto

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Prazo: 90 dias corridos após o recebimento

• Envie fotos e número do pedido para análise

• Defeitos causados por mau uso não são cobertos

4️⃣ Formas de restituição

Após a devolução aprovada, você pode escolher:

a) Cupom de desconto:

• Válido por 90 dias, somente para a sua conta na loja

• Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro

b) Estorno no cartão de crédito:

• Solicitação enviada à administradora em até 7 dias úteis

• Prazo de processamento varia de 1 a 2 meses, dependendo da fatura

c) Estorno via PIX, transferência ou boleto:

• Realizado em até 30 dias após aprovação da devolução

• Valor creditado na conta do intermediador de pagamento